Условия сотрудничества
Мы осуществляем доставку во все регионы РФ и страны СНГ.
По Москве возможна курьерская доставка (сервисами доставки).
Способы доставки:
1. Доставка до пункта выдачи (отделение Почты России, ПВЗ CDEK или постаматы)
2. Курьерская доставка (Почта России, CDEK, Достависта, Яндекс)
3. ТК для оптовых заказов (ПЭК, Деловые линии)
4. Отправка по Договору клиента (CDEK)
Стоимость доставки (зависит от веса / габарит), по льготным тарифам:
1. ПВЗ CDEK / отделение Почты России / постаматы – от 150 руб.
2. Курьерская доставка CDEK – от 350 руб.
3. Курьерская доставка Почтой России – от 300 руб.
4. Оптовые заказы (ПЭК, Деловые линии) – бесплатно до терминала*
Доставка более 30кг рассчитывается отдельно.
Сроки отгрузки (зависит от загруженности и местонахождения склада):
1. Доставка до пункта приёма (почтового отделения) – от 1 рабочего дня
2. Курьерская доставка по Москве – от 1 рабочего дня
3. Доставка до терминала ТК – от 1 рабочего дня
Сроки доставки (в зависимости от региона):
1. Почтовая доставка по России – от 3 до 14 дней
2. Курьерская служба CDEK – от 1 до 10 рабочих дней
ПВЗ – пункт выдачи заказов
ТК – транспортная компания
* – саму доставку оплачивает Клиент по тарифу ТК при получении заказа
Раздел в разработке
Причина претензии:
1. Ненадлежащее качество (брак, в т.ч. неверный артикул/цвет);
2. Недостача по количеству (недомер).
Срок возврата:
Покупатель может подать претензию по качеству и/или количеству в течение 14 дней с даты получения (доставки) Товара.
По истечению этого срока претензии не принимаются.
Подача претензии:
1. В случае получения Товара ненадлежащего качества или выявлении недостачи, необходимо уведомить нас заполнив форму претензии, по E-mail, через мессенджер (WhatsApp / Telegram) или по телефону +7 (977) 8988-209, сообщив номер заказа и номер рулона/отреза (данные с этикетки);
2. Согласовать вариант решения проблемы: замена (при наличии ткани) или возврат оплаты.
Как вернуть:
1. Отправить Товар курьерской службой обратно (накладную предоставляем по запросу)
2. Заберёт курьер при доставке следующего заказа (только московский регион)